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Cancellation policy

Free cancellation is possible untill 30 days before arrival. After that date de cancellation costs are 30% of the rental price (without discounts). Do you cancel the day before arrival or is it a no show? Then the costs are 100%. 

It is possible to upgrade your booking with a cancellation insurance. The insurance costs €5,00 per night and can only be bought for the entire duration of your stay. Participation is on a voluntary basis. By participating you agree to the following terms and conditions of the insurance. The cancellation insurance must be completed no later than 7 days after booking.

By participating in our cancellation insurance you will get the full prepaid accommodation costs refunded (excluding the cost of the cancellation insurance) if one of the guests is confronted with one of the following events:

1) The death of the main booker, his domestic partner or a family member in first or second degree.

2) Suddenly occurred illness or accident of the main booker.

3) The premature discontinuation of your holiday because of the death of a family member of the main booker in first or second degree.

4) The premature discontinuation of the holiday due to fire, storm or lightning at home or contents of the main booker.

5) Withdrawal of the main bookers' holiday by his employer because of the unavailability of a colleague who would replace him, as a result of illness, accident or death.

6) Necessary presence of the main booker with a liberal profession because of the unavailability of  professional replacement of the main booker, due to illness, accident or death.

7) Obligated presence of the main booker as a witness or juror in (the Assize) Court.

Other, unnamed events are not eligible for payment by the cancellation insurance. Claiming the cancellation insurance can be done by a writing with an attached statement by a third person which shows evidence of the alleged reason. The cancellation insurance runs from the date of participation to the day of departure from Domaine Long Pré. In case of premature discontinuation of the holiday due to one of the above reasons, the refund will be in proportion to the number of lost vacation days (rent minus costs cancellation insurance). It is counted from the day the bungalow will be delivered back to Domaine Long Pré.

Draps de lit

Votre réservation standard ne comprend pas de draps de lit. Vous pouvez louer un pack de draps de lit pour 5 € par personne mais si vous désirez prendre vos propres draps de lit, vous le pouvez. Tous nos chalets disposent de lits de 1 personne. Dans les types D1 et D2, il y a deux divan-lits tandis que les types B1, B2, B3 et B4 contiennent 1 divan-lit de deux personnes. Les oreillers et couettes sont présents dans chaque logement.

Vous pouvez aussi réserver un pack de service à 12,50 € par personne. Ce pack comprend des draps de lit, des serviettes de bain, et un lit fait à votre arrivée.

Paiement

Si vous réservez via notre site web, le paiement s’effectue au plus tard 30 jours avant arrivée. Vous n’avez pas besoin de carte de crédit si vous réservez un logement via notre site web.

 

Check-in et check-out

Vous pouvez vous enregistrer à la réception à partir de 15h. Vous avez jusqu’à 10h30 pour faire le check-out. Il est possible de réserver un late check-out le jour de votre départ, vous devez alors rendre la clé pour 16h maximum. Vous pouvez donc dormir plus tard et profitez encore tout l’après-midi des facilités du Domaine Long Pré. Le coût du late check-out est de 20€ - €50. Le late check-out n’est disponible que sous réservation de disponibilités ; vous devez contacter la réception par téléphone ou par mail si vous voulez profiter de ce service supplémentaire.

Draps de bain

Votre réservation standard ne comprend pas de draps de bain. Vous pouvez en louer à la réception pour 4€ par personne, ou vous avez la possibilité d'amener vos propres draps de bain.

Vous pouvez aussi réserver un "pack de service" à 12,50€ par personne. Ce pack comprend des draps de lit, des draps de bain et vous assure un lit préparé à votre arrivée.

Animaux de compagnie

Votre chien est le bienvenu au Domaine Long Pré. Nous demandons seulement un supplément de 4,75€ par chien par nuit. Maximum deux chiens par maison.

Inventaire

Couverts

Cuillère à pomme de terre, range-couverts, ouvre-boîtes, couteau à pain, cuillères à dessert, cuillères à œuf, ouvre-bouteille, batteur, cuillères à légumes, cuillères en bois, râpe à fromage, tire-bouchon, support à cuillères, cuillères, couteaux, râpe, cuillère à sauce, paire de ciseaux, couteau à pomme de terre, couverts à salade, presse-purée, cuillères à thé, passe-thé, fourchettes. 


Vaisselles


Cendrier, verre à bière, vase à fleurs, verres à whisky, beurrier, poêle à frire, panier à pain, planche à pain, presse-citron, ravier à compote, plateau, assiettes creuses, coquetiers, poêle, boîte à biscuit, tasses, verres à limonade, verre gradué, sous-plats, assiettes à déjeuner, casseroles, assiettes plates, pot à lait, saucière, plat 17 cm, plat 20 cm, plat 23 cm, sous-tasses, poêlon, sucrier, théière, passoire, boîte à charcuterie, boîtes pour café, riz, etc., bouilloire électrique, verres à vin/sherry.


Matériaux de nettoyage


Balai, seau, ramassette et petite brosse, brosse de cabinet, raclette.


Divers


Égouttoir en plastique, poubelle, bassine à vaisselle, séchoir à linge, lecteur DVD, cintres, percolateur, four à micro-ondes, radio-lecteur CD, aspirateur, télévision, chaises de terrasse, table de terrasse.

Torchons de cuisine

Votre réservation standard ne comprend pas d'essuies de cuisine. Vous pouvez en louer chez nous ou vous pouvez prendre vos propres essuies.

Heures d'ouverture

Après la fermeture hivernale, le Domaine Long Pré est ouvert le reste de l’année /durant toute l’année.

Réception

En haute saison et pendant la période des vacances, la réception est ouverte tous les jours à partir de 9h. Pendant le temps de midi, la réception est fermée de 12h à 13h. Hors saison, la réception est partiellement ouverte. Vous pouvez toujours vous adresser à la réception si vous prévoyez d’arriver tardivement. Vous recevrez les heures d’ouverture actuelles lors de votre arrivée à la réception.

Brasserie

En haute saison et en période de vacances, la brasserie est ouverte tous les jours. Hors saison, la brasserie n’est ouverte que partiellement. Vous pouvez contacter la réception pour vérifier si la brasserie est ouverte ou non. À votre arrivée sur notre parc, vous recevrez toujours les heures d’ouverture de la brasserie.

Petit magasin

En haute saison et en période de vacances, notre magasin est ouvert tous les jours ; en juillet et août à partir de 8h30, pendant les autres mois à partir de 9h. Le magasin est ouvert jusque midi les dimanches et jours fériés. Hors saison, le petit magasin est ouvert pour une période limitée. Vous pouvez vous adresser à la réception pour savoir si le magasin est ouvert ou non.  Vous recevrez lors de votre arrivée les heures d'ouverture du magasin à la réception.

Parking

Vous pouvez vous parquer gratuitement dans le parc, que ce soit près de votre chalet comme à la réception. La réservation d’une place de parking n’est pas nécessaire.

Fumer

À partir du 1er janvier, nous adoptons une nouvelle politique en matière de tabac. Il est désormais interdit de fumer dans tous nos logements et nos espaces publics.

Frais de nettoyage

Les frais de nettoyage sont compris dans le montant du loyer de votre bungalow ou votre appartement.

Pack de service

Le pack de service est composé de linge de lit (draps + taies d’oreillers), d'essuis et d’un lit fait à l’arrivée. Ce pack de service est de 12,50€ par personne.

WiFi

At Domaine Long Pré there is free WiFi in the main building and the immediate surroundings. The speed is not very high, but sufficient for receiving and sending e-mail and surfing the Internet. Downloading large files is not recommended. You can also use our free WiFi in the restaurant, consumption is not required!

In recent years we have done several studies to provide WiFi throughout the park. Unfortunately it is not possible to provide WiFi with a decent speed at our park.

You can use mobile Internet (roaming), but this can cost a lot of money. You can also buy a 3G/4G router to create your own network in your house. In combination with a Belgian SIM card, you can connect multiple users to your network.

This information is intended to be pure informational. Of course you are responsible for your own choice of Internet usage. We can not be held responsible for any extra costs.

Nager

Domaine Long Pré dispose d'une piscine extérieure. Elle est chauffée grâce à des panneaux solaires. Un bassin pour enfant ainsi qu'une aire de bronzage avec transats (en été) se trouvent juste à côté de celle-ci.

En hiver, vous pouvez bénéficier gratuitement de la piscine couverte de Trois-Ponts, située à deux pas du parc de vacances. 

L’utilisation des infrastructures de la piscine reste à tout moment sous votre responsabilité.

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